פנטן פיצתה את שירה דורה היבנאית ביום שופינג

שירה דורה יצאה במחאה על הורדת מוצר של חברת 'פנטן' אשר סייע לה להיראות מסודרת, ולתליה להיראות יפים יותר. שירה פתחה בפייסבוק קבוצה בשם 'מתולתלות דורשות חזרה את קרם הלחות של פנטן', ומיד הצטרפו אליה כ-800 מתולתלות שסבלו מאותה הבעיה, התלתלים שלהן כבר לא נראים אותו הדבר בלי הקרם המדובר, שמשום מה הופסק ליצרו, וכולן דרשו להחזירו לאלתר.

דף הפייסבוק שפתחה שירה דורה

בפוסטים שרשמו הבנות הן מוסיפות, יום אחר יום, את תלונותיהן, את תמונותיהן 'לפני' ו'אחרי', ואת דרישתן שלפחות יתייחסו אליהן ויענו להן.

אז אמש הופתעו עשרות בנות, כל אחת לפי תלונתה, ואף שירה שלנו, שאותה הפתיעו באמצע שיעור זומבה, אותו היא מעבירה עם שותפתה שירלי כתר, כאשר נציג של 'פנטן' ישראל, קטע את השיעור, ומסר לה מכתב האומר שהחברה מפצה אותה ביום שופינג, בליווי סטייליסטית צמודה.

חשוב לציין כי 'פנטן' מתגאה במילים אלו "בין אם יש לך שיער עדין, רגיל, מתולתל או צבוע, סדרות מוצרי פנטן יהפכו את השיער שיש לך לשיער שתמיד רצית! מאז השקתו, מוביל פנטן את תחום מדע השיער, תוך פיתוח מוצרי טיפוח לשיער באמצעות טכנולוגיות פורצות דרך. התגליות שלנו במעבדה אפשרו לנו להגיע להישגים בתחום בריאות השיער. בואי ולמדי כיצד המדע שלל פנטן עובד על מנת לאפשר לשיערך להיות זוהר. כל מוצרי השמפו והמרככים של פנטן מכילים פרו-ויטמינים ומסייעים במניעה ובתיקון נזקים".

שירה דורה מופתעת באמצע שיעור זומבה (יחד עם שירלי כתר)

שירה דורה: "אנחנו, המתולתלות, עברנו החלקות, פתיחת תלתלים, עם סירוק, בלי סירוק, במקלחת, או לא, עם מסכה, עם מרכך, הכל בשביל שנוכל ללכת ולהתגאות בשיער שלנו. יום אחד גילינו את הנוסחה החדשה של פנטן "לתלתלים מושלמים" ו"לחות מוגברת"… לפני כשנה היצרן החליט להפסיק לשווק את המוצר בארץ… ואנחנו דורשות לקבל תשובות הוגנות. למה?"

בין המתולתלות שסבלו מהמחסור במוצר

וכך כתבה להם שירה בפוסט בקבוצה: "לפני כשנה הורדתם מהמדפים את הקרם לתלתלים מושלמים והבאתם את החיקוי העלוב והיקר הזה במקומו. הבטחתם תשובה, אך בינתיים קהל צרכנים שלם אובד עצות ומתוסכל! כן, למקרה ששכחתם, מדובר על צרכנים, אלה שבשבילם אתם מייצרים והם מהות ותכלית העסק שלכם! למה אתם לא מעדכנים בשום דבר? למה זה מרגיש כאילו אתם מחכים שנתייאש ונוותר?"

ושירה אף פנתה לבנות באמירה זאת: "מתולתלות נפלאות שלי! אין על השיער שלנו ואנחנו לא מוכנות לוותר… אנחנו נגיע עם זה עד היצרן. מזמינה את כולכן להגיד את כל מה שיש לכן, להעלות תמונות של שיערכן הנפלא… ולעזור לנו במחאה".

אין ספק שהבנות הופתעו ואף נהנו, כל אחת על-פי הפיצוי שקיבלה (שופינג, הופעה של עדי אשכנזי, ועוד), אך המוצר טרם הוחזר לשיווק בישראל, ושמענו גם תגובות כאלו:

הילה אברהם: "לפני כשנה כתבתי בקבוצה שהתלתלים שלי עצובים בלי הקרם שלי.. כבר חודשים שאני מנסה עשרות קרמים שונים ומגוונים ועוד לא מצאתי את הקרם ששימח את התלתלים שלי שוב, אז מסתבר ש'פנטן' לא שכחו אותנו אחרי הכל ובאמת עושים מאמצים מאחורי הקלעים! אמנם זה לא כמו לתת לי ארגז מהקרם-הלוחש-לתלתלים שלהם, אבל הם בהחלט הצליחו להצחיק ולשמח אותי, ואת אחותי, עם סטנד-אפ של המתולתלת המגניבה מכל: עדי אשכנזי! היה כיף לפגוש אתכם! תודה על המאמצים המיוחדים שלכם לשמח את הלקוחות והמאמצים שנעשים למען החזרת הקרם שלנו".
"אמרתי להם, בחדות, שבעצם כל מה שאנחנו צריכות זה את הקרם שלנו בחזרה, ולא ממש אכפת לנו ממתנות ניחום אחרות. הם אמרו שהם פועלים המון בנושא ומקווים לתוצאות טובות בקרוב, והם לא ממש יכולים לתת לנו פרטים. בינתיים, הם רוצים להראות לנו שבעצם אכפת להם ושהם לא שכחו מאתנו. בנוסף, הם אמרו שהם עדיין עוקבים אחרי התגובות שלנו גם בקבוצה הזו, מה שמוכיח שקולנו נשמע".

שירן אשרם: "אותי לא ירגש סטנד-אפ מתנה או ספא או כל דבר כזה או אחר. אני צריכה פתרון לשיער שלי, שמדי יום נאסף מתוח וצמוד צמוד לקוקו עגבנייה, מה שנקרא, ומודבק לראש עם מוס! וכל זאת על-מנת להיראות כמו שצריך ולא כמו אריה פרוע. יש לי שיער מתולתל מהמם, וחבל שבלי הקרם אף אחד לא רואה את זה. פשוט מדכא".

שירה ביום שופינג 

פנטן: "במשך שנתיים הקשבנו לכן, וראינו שסבלתן משנתיים של "יום שיער רע". לצערנו, עדיין אין לנו את קרם הלחות העשיר לתלתלים מושלמים, ולכן אנחנו לא יכולים לדאוג שיהיה לכן "יום שיער טוב", אבל אנחנו כן יכולים לעשות לכן יום טוב. שירה דורה כתבה שלא משנה מה היא לובשת ומה היא עושה, בגלל שהשיער לא מסתדר היא מרגישה שהיא לא נראית מספיק טוב. מאחר ואנחנו עדיין לא יכולים לתת לה פיתרון ליום שיער טוב כל יום, בואו תראו איך עשינו לה יום אחד טוב. ממשיכים להעניק למתולתלות פיצוי קטן על שנתיים של יום שיער רע בעקבות חוסר בקרם הלחות העשיר לתלתלים מושלמים של פנטן".

לצפייה בסרטון 'מפתיעים את שירה דורה':