מעבר מרגש: יניב ויוסי בללי פתחו את ’בללי טורס’

הקמת העסק החדש: בללי טורס

יניב בללי מצייר כעת את צורתו החדשה במסגרת 'בללי טורס', חברת ההסעות שהוא פתח במקור יחד עם אשתו. החזון הוא להפוך את 'בללי טורס' לשם מוכר בתחום ההסעות הפרטיות, בו הפרט חשוב כמו הקהל. וכשמדובר בנהיגה, זו לא רק דרך להגיע מנקודה א’ לנקודה ב’, אלא חוויה שבה הנוסע והנהג משתפים פעולה ביצירת זיכרון וחוויה.

בנוסף, יניב מטפח חשבון טיקטוק עם חוויות מחיי היום-יום ומהנוסעים, סרטונים מצחיקים שמראים את כמות השירותיות שבו וכמה הוא אוהב את המקצוע.

לאחרונה, יניב איחד כוחות יחד עם יוסי בללי (דוד שלו) ויחד הם מנהלים את העסק. 
 

על השותפות עם יוסי בללי

יוסי בללי, דודו של יניב (אח של אביו), הוא שותף מרכזי בעסק. יוסי היה שוטר במשך 30 שנה עד שיצא לפנסיה וחיפש תעסוקה חדשה. הוא קנה מיניבוס והחל לעבוד כנהג הסעות, יחד עם יניב. הם התחילו לעזור אחד לשני וראו שהולך להם טוב ביחד. גם אביו של יניב, שלמה בלילי, נהג מונית ותיק כבר 50 שנה, ואחיו אמיר עובד כנהג מונית במשך 20 שנה. לאחרונה הצטרף לצוות הנהגים גם אלון בלילי, בנו של יוסי.

המעבר מתחבורה ציבורית לשירות פרטי ואישי

כאשר פתחו את 'בללי טורס', החליטו יניב ויוסי לשנות את הגישה הקיימת בתחום ההסעות. במקום שירות שהוא כמעט אנונימי, בו הנהג והנוסעים אינם יותר מפרצופים במרחק, הם רצו להציע חוויה. לא חוויה רגילה, אלא אחת שבה כל נוסע ירגיש כאינדיבידואל ולא כרק עוד לקוח נוסף. העיקרון הזה הביא אותם לעידן חדש של שירות, בו כל פרט נחשב וכל רכיב נערך על-מנת ליצור חוויה ייחודית ובלתי נשכחת.

אדם לאדם: המתודולוגיה של בללי טורס בעבודה עם לקוחות

עבודת השטח חשופה לכל סוגי האתגרים: לקוחות קשים, דרישות לא צפויות, וגם רגעים שבהם נדרשת יכולת קליטה מהירה ופתרון בעיות. המתודולוגיה של בללי בהתמודדות עם לקוחות מבוססת על גישה של ‘אדם לאדם’. לא משנה איזו דרגה חברתית, כמה כסף יש בבנק או איזה רכב יש בחנייה – ברגע שהנוסע נכנס לרכב, הוא נתפס כאדם. וכאדם, הוא זכאי לכבוד, להתייחסות ולשירות מעולה.

הגישה הזו מאפשרת לבללי טורס לייצר קשר אישי עם הלקוח, ובכך, להפוך את השירות לחוויה משולבת של אמון ואיכות.

שירות מעבר לנהיגה

אחד העקרונות הבסיסיים של 'בללי טורס' היא התייחסות רצינית לפרטים הקטנים. בללי טורס מבינים שהנסיעה היא רק חלק מהחוויה, ולכן, הם משקיעים בכל היבט נוסף שיכול להשפיע על רמת השביעות רצון של הלקוח. מערכת סטריאו מתקדמת, מושבים מפנקים, אפשרות לבחור את המוזיקה, ואפילו חטיפים ומשקאות. כל פרט נכון וממוקד מגדיר מחדש את השירות ומעניק לו ערך מוסף שמעבר לפשוט “להגיע מנקודה א’ לנקודה ב'”.

בללי טורס: לא רק הסעות, אלא חוויה ומענק אנושי

כשמחשיבים את כל הרכיבים הללו, נראה ש'בללי טורס' אינה רק חברת הסעות רגילה. היא מציעה חוויה המשלבת נוחות, ביטחון, ואף חדשנות. יניב בללי, מייסד החברה, לא רק שינה את עצמו אחרי 17 שנים של ניהול חברה אחרת, אלא הוא גם משנה את כל השוק מסביבו. הוא מעניק משמעות חדשה למילה 'שירות', תוך כדי שמירה על ערכים של כבוד ואמון. וכשכל פעולה, כל חידוש, וכל רעיון מתוחזקים באידיאולוגיה של 'אדם לאדם', אין ספק ש'בללי טורס' היא לא רק עסק, אלא גם מערך אנושי בעל השפעה חיובית וחוויית נסיעה.

בעקבות כל זאת, הסלוגן של העסק באמת מתחבר למהות שהעסק יוצר: "אתה תגיד לאן, בללי כבר מוכן."

טלפון ליצירת קשר ותיאום הסעות במיניבוסים: 054-5626878 שירות 24/7

לתיאום עם מחלקת אוטובוסים התקשרו: 050-2725722 דני

לתיאום מונית התקשרו: 052-7424442 אלון