"זה פשוט בלתי נסבל"

מרכז האיסוף של ריקטק אליו אמורה להגיע הפסולת מהבניינים

בדיקה ושיחות שערך "פורטל יבנה שלי" עם תושבים, מצביעות לכאורה על בעיות בשירות, ובעיקר בתגובה לא סבירה לפניותיהם. השיא לטענת התושבים, הוא בדרישה לתשלום בסך אלפי שקלים עבור שחרור סתימה בבניין. במקרים רבים מדובר לעתים בסכום העולה על 8,000 ש"ח, ובמקרים נוספים אף למעלה מכך.

על פי המידע שנמצא, בין העירייה לבין 'ריקטק' התגלעו מחלוקות קשות בשנים האחרונות בעקבות תקלות חוזרות ונשנות במערכת פינוי האשפה. יש הטוענים כי הצנרת העוברת מתחת לאדמה גרמה כבר לשקיעות ובולענים, דבר אשר עלול לגרום לאסון. לעיתים קרובות מידי, נגרמים עיכובים בשאיבת הפסולת, דבר שמוביל למפגעים תברואתיים במבנים. פניות התושבים שמועברות למוקד העירוני מדווחות לחברה אך זו כך נראה אינה מצליחה לעמוד בעומס הקריאות.

בעוד שהתושבים מציינים כי פעמים רבות הם נתקלים ב"קירות אטומים ויחס מזלזל", בחברה טוענים כי הבעיה נובעת משימוש לא נכון במערכת דווקא מצד התושבים, אשר משליכים חפצים לא מתאימים לפירים בבניין.

עוד נמסר כי שיא המחלוקת נרשם בשבוע שעבר, כאשר בולען התגלה בסמוך לצינור מרכזי במערכת בעקבות חור ענק שנפער בצינור וחדירת אוויר לצנרת. בעירייה דרשו מריקטק לתקן את התקלה באופן מיידי, אך מנהלי החברה הודיעו כי לא יתחילו בתיקון אם העירייה לא תספק את הכלים הכבדים לצורך החפירה ותישא בהוצאות עבודות אלה. אגב, מדובר במאות אלפי שקלים, טוענים בעירייה.

בתוך כך נודע כי היועצת המשפטית של העירייה, עו"ד טובה שפירא-אלטמן, לא נשארה אדישה ופנתה לחברת 'ריקטק' בדרישה לבצע את התיקונים בהתאם להתחייבויותיהם החוזיות, תוך הבהרה כי העירייה אינה מקבלת את הדרישה להנחות אותה בתנאים שנראים לא הגיוניים ולא עומדים בהסכם.

תושבים שפנו ל"פורטל יבנה שלי" טוענים כי דרישות התשלום בגין טיפול בסתימות עלו לאלפי שקלים, מה שמעורר תחושות של חוסר צדק כלפי התושבים והעירייה, אשר נאלצת להתמודד עם כישלונות חוזרים ונשנים של החברה. כך לדבריהם.

אחד התושבים מספר: "זה פשוט בלתי נסבל. צריכים לפנות פעם אחר פעם כדי לפתור בעיות שהתגלו במערכת, רק כדי לגלות ששום דבר לא מתוקן. המערכת לא מתפקדת כמו שצריך, והחברה לא לוקחת אחריות".

תושבים ברחוב המשוט טוענים כי המערכת לא עומדת בעומסים ושהחברה מאשימה את התושבים בנוגע לפסולת. "פגשנו את העובדים של החברה בבניין והם אומרים שבגלל שהתושבים זורקים לפיר חפצים גדולים, המערכת נסתמת ונהרסת. לא ייתכן שהחורים בצנרת נגרמים בגלל שמישהו השליך פסולת, אם זה נכון, אז מישהו כאן לא תכנן נכון את הצנרת שתעמוד בעומס", אומר תושב זועם. "הם היו צריכים להקים מערכת שיכולה להתמודד עם העומסים".

חיפוש באינטרנט מגלה כי מזה זמן לא רק תושבי יבנה מתרעמים על השירותים של 'ריקטק'. גם תושבי שכונת נווה זמר ברעננה התלוננו בשנת 2022 שהמערכת לסליקת אשפה של החברה בשכונתם אינה פועלת כראוי ולעיתים אף מושבתת. "אי אפשר לחיות עם הריחות האלו בבניינים, עם תולעים, זבובים, ברחשים. אנחנו חיים בסיוט", אמרו התושבים ברעננה. מהעירייה נמסר אז כי "עיריית רעננה מודעת לתפקוד הלוקה בחסר של חברת ריקטק…לאור המצב, גורמי העירייה נועדו עם נציגי החברה ועם נציגי חברת האם 'שיכון ובינוי' על מנת להגיע לפתרון שיטיב עם תושבי השכונה. במקביל להליך המשפטי מול החברה, עושה העירייה כל שנדרש על מנת להבטיח לתושבים שירות מספק".

בתוך כך נמסר כי עיריית יבנה, מצידה, לא מתכוונת להפסיק את המאבק בחברה, ומבהירה כי אם החברה לא תעמוד בהתחייבויותיה בהקדם, תנקוט בפעולות חוקיות שיכללו גישור ובוררות, ואף פיצויים על הנזקים שנגרמו לתושבים ולרשות המקומית.

מחברת 'ריקטק' נמסר בתגובה: "חברת ריקטק דוחה את הטענות המובאות בכתבה. החברה מבקשת להבהיר כי היא פועלת בהתאם להוראות ההסכם עם עיריית יבנה ומקיימת את כל התחייבויותיה החוזיות ואף למעלה מכך.

בהתאם להוראות ההסכם, ריקטק אינה אחראית לתקלות הנובעות מוונדליזם ו/או מפגיעה במערכת ו/או משימוש לא נכון ו/או רשלני בה. בנוסף על פי ההסכם תקלות ו/או נזקים בשטח הפרטי הם באחריות הדיירים.

ריקטק מתריעה זה שנים על פסולת אסורה שנזרקת למערכת וגורמת לסתימות ולפגיעה קשה בה. בין היתר, חולצו מהמערכת קורקינטים, מוטות ברזל, פסולת בניה, קורות עץ, חלקי מתכת חדים, גריל (מנגל) שהושלך עם פחם בוער, בלוקים ועוד. חפצים אלו (אשר חלקם אף מעלה חשש לוונדליזם ופגיעה מכוונת במערכת), הוצגו לנציגי העירייה פעם אחר פעם.
מובן, שהמערכת אינה מסוגלת ואינה מיועדת להתמודד עם התופעות הנ"ל.

חרף האמור, ריקטק פעלה ופועלת ככל הניתן בכדי לסייע בביצוע תיקונים, גם כאשר אינם באחריותה. ביחס לעלויות התיקונים, יש לציין כי עלויות אלו נובעות בין היתר מהזמנת חלקים מיוחדים מחו"ל בעלות גבוהה ומהצורך בכלים כבדים וכח אדם לטיפול במערכת המוטמנת בקרקע, עמוק יותר מכל מערכת אחרת. מאחר והמערכת פועלת על לחץ אוויר, בדרך כלל תיקונה וחילוץ חפצים אסורים מתוכה כרוכים בהשבתתה לזמן התיקון אם כי ריקטק עושה כל שביכולתה בכדי לקצרו ככל הניתן.
 

חברת ריקטק תמשיך לפעול בשיתוף פעולה עם העירייה כדי להבטיח את תקינות המערכת ולספק שירות מיטבי לתושבי יבנה".

צילומים: פרטי