המעבדה: הכל ניתן לתיקון

בתאריך 12.12.15 נפתח סניף של 'המעבדה' ביבנה. במעבדה מתמחים בכל סוגי הסלולר והטאבלטים

במעבדה יש מבחר רחב של אביזרים מהחברות המובילות בתחום. ניתן להשיג גם מטענים מקוריים

חן ומיטל מושיוב, זכו להביא בשורה בתחום הסלולר לעיר יבנה, וכל זאת למרות היותם תושבים טריים בשכונה הירוקה בעיר. השניים ערכו את הפתיחה החגיגית של סניף 'המעבדה – מומחים בעולם הסלולר' במרכז רוגובין ביבנה, ולרגל כך נהנים לקוחות המעבדה משלל מגני זכוכית של sygnet ב-30 ₪ כולל עבודה!

איך הכל החל? במשך שנים חן מושיוב תפקד כטכנאי בכיר ב'סלקום' בתחום ההנדסה, עד שבשנת 2011 החליט לפתוח מעבדת סלולר פרטית. ב-2014 מיטל הצטרפה לעסק בעקבות מעבר המגורים ליבנה. הרעיון להתרחב מהסניף הראשי בראשון-לציון ולפתוח סניף נוסף ביבנה, גם הוא היווה גורם מכריע והפך לרצון לממש את היכולות ולתרגם את האמביציה להעצמת העסק.

'המעבדה' מהווה מעין 'בית חולים שדה' לסמארטפונים. מועסקים בה טובי הטכנאים בכל הדרגים, המטפלים בתקלות מורכבות ובמכשירים שכבר אמרו עליהם שאינם ברי תיקון. ה-'אני מאמין' של שירות הלקוחות במקום הוא מקצועיות, איכות מוצרים ושירות אדיב, והכל במחירים שווים לכל כיס.

אילו שירותים המקום מציע ללקוחות?

"אנו מבצעים תיקוני החלפת מסך, שקע טעינה, כפתורי בית/הדלקה/כיבוי/רטט/ווליום. מצלמות, מיקרופונים/רמקולים, סוללות, שקע אוזניות, אייפדים וטאבלטים. תיקוני דרג ד' שהם מורכבים יותר, כמו רכיבים על לוח-האם, הלחמות והזמנות רכיבים מיוחדים, יתבצעו במעבדה הראשית, בראשון-לציון, על-ידי טכנאים המוסמכים לכך. בנוסף, ניתן למצוא אצלנו אבזור מקצועי ואופנתי כמו מגני זכוכית/באף, כיסויים, כרטיסי זיכרון, מטענים, אוזניות ועוד."

מה הסיבה בגינה בחרתם לפתוח במרכז רוגובין ?
"בעקבות המעבר שלנו ליבנה הירוקה, בדקנו מה הצורך שמתעורר. האוכלוסייה בשכונה מורכבת בעיקר ממשפחות צעירות עם ילדים, מה שאומר שאלמנט הנגישות הוא חשוב ביותר. מרכז רוגובין הוא מרכז שאפשר להגיע אליו רגלית, עם עגלת-תינוק אפילו, להשאיר את המכשיר, לטייל, והכל קרוב לבית. בנוסף, וזה לא פחות חשוב, הוא שאנחנו מאמינים בקהל שלנו. זו קהילה קטנה, שמתרחבת, התחושות הן שיש אכפתיות אמתית ושהמידע עובר במספר צינורות ומגיע לכולם, כך שיש רצון לפתח ולהתפתח בכל המישורים."

אילו שדרוגים כוללת החנות החדשה?
"החנות ביבנה מציעה חדשנות שמטבע הדברים הם מתקדמים יותר. ב-2011, כאשר פתחנו את החנות בראשון-לציון, זו הייתה תקופת הבלקברי והנוקיה, היום העסק מסועף לאינסוף סוגים של סמארטפונים ומכשירים מתקדמים. בנוסף השתדרגנו גם ברמת הגאדג'טים והאבזור, במבחר גדול יותר, תצוגה של כיסויים, אוזניות ומטענים של החברות הנחשבות והאיכותיות בשוק הסלולר. הדברים העדכניים ביותר הם אלו שמגיעים לצרכן וכמובן שיימכרו גם מכשירים מהיבואן הרשמי."

בקרב הצרכן הישראלי יש הרבה חדשות וחששות כאשר יש לו תקלה בנייד, מה אתם מבטיחים ללקוחות מבחינת שירות ואמון בנושא?
"הצרכן הישראלי בכלל, והיבנאי בפרט, יכול להסיר דאגה מלבו. זו אחת המעבדות המקצועיות ביותר בארץ. מעבדות אחרות שולחות אלינו תיקונים שהן מתקשות להתמודד איתם. הטכנאים מומחים בתיקוני חומרה ותוכנה מורכבים. אנו עובדים עם חלפים מקוריים ונותנים ללקוח אחריות והסבר על הנעשה במכשיר. המעבדה עובדת ביושר והגינות ולא מנצלת, חלילה, את העדר הידע של חלק מהלקוחות, כדי לייצר תקלות מכוונות. חשוב לנו שהלקוח יבין על מה הוא משלם, ויקבל תמורה מלאה."

איך אתם מתמודדים עם שלל חנויות הסמרטפונים החדשות שנפתחו ויפתחו בעיר לאחרונה?

"תחרות היא דבר טוב ובריא, בעיקר לצרכן. התחרות מדרבנת את כולם להיות טובים יותר. אנחנו מאמינים במקצועיות של הטכנאים שלנו ובאיכות השירות של הנציגים. יש לנו את המעבדה הראשית כאמור בראשון לציון שאליה מגיעים תיקונים דרג ד'. גם אם אמרו לכם במעבדה אחרת שלא ניתן לתקן – אצלנו זה אפשרי".

לפרטים נוספים והתרשמות בטלפון: 08-9334477, באתר כאן ובדף ה-