אדי בן שושן: שיל"ת יבנה – יש כתובת!

בערים אחרות יש 'שי"ל' ולנו, ביבנה, יש אחד מורחב, 'שיל"ת' – שירות ייעוץ לתושב. נפגשנו עם אדי בן-שושן האחראי על שיל"ת יבנה

שירות הייעוץ הממוקם כיום בקומה התחתונה, הנגישה והמונגשת, במתנ"ס גרמנוב, מופעל מטעם משרד הרווחה ועיריית יבנה. שיל"ת – שירות ייעוץ לאזרח מופעל מטעם משרד הרווחה ועיריית יבנה באגף לשירותים חברתיים. צוות שיל"ת מסייע ביצירת קשר בין האזרח לגורמים ציבוריים ופרטיים, נותן מידע, הכוונה, ייעוץ ועזרה במימוש זכויות וחובות. הייעוץ ניתן על-ידי צוות מתנדבים מומחים ומיומנים בעלי ניסיון מקצועי, יכולות וכישורים. המתנדבים עוברים הכשרה, השתלמויות והדרכות בנושאים שונים.

עם סיום תפקידו של מנהל שיל"ת הקודם, מנחם דנינו, מונה יו"ר ועד עובדי העירייה, ציון בן-לולו, כמ"מ מקום, ובמקביל, אדי בן-שושן, כמי שהיה מגשר מתנדב במקום ובעל היכרות מעמיקה עם השירות, לקח על עצמו אחריות לתפעול המקום וניהולו בפועל.

אדי בן-שושן במשרדי שיל"ת במתנ"ס גרמנוב

בן-שושן מספר כי במהלך השנים נוצר עומס גדול של פונים, אשר המערכת לא הצליחה לעקוב ולטפל בכולם. לכן, כשנכנס לתפקידו, הבלתי רשמי, בחר ראשית לשנות את סדרי העבודה במקום.

כמי שהיה קצין משטרה ומנהל תחנת משטרה באחת השכונות בעיר בת ים – החליט להנפיק טופס למילוי פרטים אישיים עבור כל דורש שירות. אותו טופס נשמר במאגר רשום והמעקב אחריו אינו מאפשר לפספסו כבעבר. היום, מבטיח בן-שושן, כי כל פנייה לשירות שיל"ת מקבלת מענה עד שבוע מיום הפנייה ולא מספר חודשים כבעבר.

עוד הוחלט כי יושם דגש מיוחד על פניות של אוכלוסיות מוחלשות, כגון עולים ותיקים מחבר העמים, יוצאי אתיופיה, נכים וקשישים.

בן-שושן, שניסיונו המשטרתי תרם לו בהיכרות עם אוכלוסיות מגוונות, ביכולת לפנות אליהן ולתווך בין המוסדות השונים שיכולים לסייע, אומר כי המעבר למ"מ בניהול השירות, טבעי עבורו, והוא מלווה אישית את הפונים, לעתים עד לפקידת הבנק, העו"ד, תאגיד המים 'מי יבנה' ועוד. וכל זאת ברצון גדול, באהבה וב… התנדבות!

אל שורותיו גייס מתנדבים, רובם קצינים או חוקרים חברי ארגון מועדון גמלאי המשטרה, אותו הוא מנהל גם.

בן-שושן. מקווה להרחיב את פעילותו

"מגיעים לכאן מפה לאוזן, אגף הרווחה שולח אלינו וכך גם גופים שונים שמכירים אותנו. בנוסף למתנדבים הקבועים, יש לנו כ-12 עורכי-דין מתנדבים, כל אחד בתחום שלו, אליהם אנו מפנים במידת הצורך. עורכי-הדין מקבלים עותק מטופס הפרטים האישיים אותם מילא הפונה, ומסייעים לו, בהתאם לצרכיו, ועושים הרבה מעבר לייעוץ, כולל כתיבת מכתבים למוסדות ועוד."

ביקוש גדול במיוחד קיים לסיוע בתחום ההוצאה לפועל, סכסוכים במשפחה, חובות, בעיות עם העירייה ועם 'מי יבנה'. קהל הפונים מגוון – פונים גם צעירים, חסרי-עבודה, ואנשים שפוטרו ללא תנאים, או הסבר, בעת הריון וכו'.

שירות שיל"ת פתוח כרגע בשעות הבוקר, בין  9:00-12:00 בלבד, ואדי מקווה להרחיב את פעילותו ברגע שימונה מנהל קבוע מטעם העירייה, שיוכל גם לדאוג לשיתוף-פעולה רציף וחשוב עם אגף הרווחה ושירותיו. ניתן לפנות לשיל"ת בטלפון 08-9439491 שלוחה 6.

השירות הוא חינם ומיועד לכל אדם, ללא הבדל דת, גזע ומין, מכל שכבות האוכלוסייה ומכל הגילאים.