שירות ייעוץ לאזרח: מישהו מקשיב לכם!

לא בכל מקום פוגשים אנשים שקמים בבוקר וחושבים איך אפשר לעזור ולעשות טוב? במוקד שירות יעוץ לאזרח ביבנה אפשר לפגוש מתנדבים מסורים, הפועלים ללא מטרת רווח, שיכולים לעזור לתושבים ולמנוע הוצאה כספית, מעמסה נפשית ותסכול.

השירות מותאם ורלוונטי לכלל האוכלוסייה, ובמיוחד לאנשים המתקשים לממש או לדעת על זכויותיהם וכיצד לקבלם, כגון אוכלוסייה מבוגרת, מוגבלת וכדומה – בעבור אוכלסייה זאת שירות זה יכול להוות ממש הצלת חיים!

השירות פועל במסגרת תחום מיצוי זכויות באגף למשאבי קהילה ועבודה קהילתית, בתמיכת משרד הרווחה והביטחון הקהילתי.

בעיריית יבנה פועלים השירותים במסגרת האגף לשירותים חברתיים והמרכז העירוני להתנדבות.

"תושבים רבים בעיר כבר נעזרו בשירותי שי"ל ומנעו מעצמם בירוקרטיה מיותרת, הוצאת כספים ותהליך מייגע", מספרת כנרת ולוטקר, מנהלת המרכז העירוני להתנדבות בעיר, ומוסיפה כי "בעזרת השירות – יכולים התושבים לממש את מלוא הזכויות כפי שמגיע להם, והם זכאים לו".

לשי"ל שיתופי-פעולה עם נותני שירותים, המסייעים בטיפול בבקשות רבות של הפונים, מה שמאפשר לתהליך מימוש הזכויות להיות אפקטיבי, מהיר ויעיל.

מוקי לסטינגזון, מתנדב מוביל בשי"ל, מספר בגאווה כי "כמתנדב בשי"ל אני חש בכל משמרת שאני תורם ועוזר לאנשים שלא תמיד יודעים מה מגיע להם ולא תמיד גם מצליחים לדרוש את הזכויות שלהם בשל מגבלות כאלה ואחרות. לי, באופן אישי, ההתנדבות מעניקה סיפוק וגאווה, על היכולת לעזור לאחרים. אני רואה כמה העזרה שלי תורמת לאחר, מקלה עליו, ולפעמים, אפילו משנה את חייו, תחושת הסיפוק היא עצומה".

אבי בן שבת, מתנדב שי"ל: "כשאני רואה איך אנחנו בשי"ל מצליחים לעזור לתושב לממש את זכויותיו בנושאים שונים – זה הגמול והדרייב שלנו להמשיך להתנדב ולעזור".

תושבת העיר, שנעזרה לאחרונה בשירותי שי"ל, מתארת: "הכרתי את שי"ל במקום הכי נמוך שלי, ובזכות הסיוע של המתנדב – הצלחתי לקבל את הזכויות שלי מול ביטוח לאומי, דבר שלא היה קורה ללא העזרה העצומה הזאת. אני שמחה שפניתי, בזכות המתנדבים – חסכתי לעצמי הרבה כאב ראש".

בשי"ל יבנה תוכלו לקבל ייעוץ ראשוני, לקבל מידע, הכוונה וסיוע במיצוי זכויות. המתנדבים מסייעים במילוי טפסים ומכתבים, סיוע בבקשה לשכר דירה ודיור ציבורי, חובות והוצאה לפועל, ביטוח לאומי, דיני עבודה, צרכנות ועוד.

המוקד זמין טלפונית בימי ב'-ד' 9:00-13:00 וקבלת קהל מתקיימת בכל שני ורביעי בין השעות 10:00-12:30 (בימי ג' אחה"צ בתיאום מראש בלבד) במשרדים שברחוב הגלבוע 40, מספרי טלפון: 08-9425519 | 08-9425515, מייל: [email protected]

בשי"ל מבטיחים לחזור לכל פונה – אפשר להשאיר פרטים גם בקישור המופיע באתר העירוני>> כאן.